Conditions de location
L'essentiel avant de réserver : ce qu'il faut apporter, la caution, ce qui est compris, et ce qui se passe si vous annulez ou rendez la Bee en retard.
Mise à jour: 2026-08-21c-draft
Qui peut louer
- Avoir 18 ans au moins et un permis de conduire valide couvrant les motos, en cours de validité pendant toute la durée de la location.
- Présenter une pièce d'identité originale (CNI ou passeport) et le permis. Nous en prenons une photo au comptoir.
- Entreprises : RCCM, NINEA, adresse et une personne de contact identifiée.
- À la commande en ligne, un nom et un téléphone suffisent. Les documents sont vérifiés au bureau avant la remise : sans eux, nous ne pouvons pas vous confier la Bee.
- La location à la journée se réserve jusqu'à six semaines à l'avance. Pour une date plus lointaine, écrivez-nous : c'est une location au mois ou longue durée.
Caution
Une caution est demandée pour chaque Bee. Elle n'est jamais prélevée en ligne : vous la remettez à votre Beekeeper au retrait, et elle vous est rendue à la fin de la location par le même moyen.
| Véhicule | À la journée | Au mois | ||
|---|---|---|---|---|
| Basique | Protégé | Basique | Protégé | |
| E-Rider | 150 000 | 75 000 | 197 000 | 98 000 |
| E-Bike CPX | 150 000 | 75 000 | 197 000 | 98 000 |
| E-Rider Champion | 370 000 | 185 000 | 492 000 | 246 000 |
En location longue durée, la caution est d'un mois de loyer par Bee (la moitié en Protégé), plafonnée à dix Bees. Elle figure dans votre offre.
Compris dans le prix
- Casque et top-case fournis avec la Bee (deux-roues).
- Première charge complète à la remise.
- Entretien et pièces d'usure.
- Assistance Beekeeper 7 jours sur 7, par téléphone ou WhatsApp.
- Bee de remplacement si la vôtre est immobilisée, selon disponibilité.
- Suivi GPS intégré.
Couverture et plafond
La responsabilité civile obligatoire est incluse dans toutes nos locations. Au-delà, ce que vous devez en cas de dommage dépend de la couverture choisie à la commande.
Basique
525 000 F CFA
Basique — incluse. Les dommages sur la Bee restent à votre charge, plafonnés pour l'ensemble de la location.
Protégé
49 000 F CFA
Protégé — tarif dédié. Votre plafond en cas de dommage accidentel tombe fortement ; au-delà, c'est nous qui payons.
Le vol n'est couvert par aucune des deux formules et reste à votre charge. Nous le disons ici plutôt que de le laisser dans les conditions.
« Protégé » n'est pas une assurance. C'est un plafond contractuel que nous finançons nous-mêmes, en plus de la responsabilité civile obligatoire.
Annulation
Location à la journée : remboursable uniquement si vous avez souscrit l'option Annulation flexible (700 F CFA par jour réservé), qui permet d'annuler jusqu'à 2 heures avant l'heure de retrait. Sans cette option, la réservation n'est pas remboursable, quel que soit le préavis et quelle que soit la couverture choisie.
Location au mois réservée en ligne : remboursement intégral si vous annulez dans les 7 jours suivant votre réservation. Au-delà, sur un engagement de 6 ou 12 mois, une indemnité de 50 % des mensualités restantes est due. Pour une location conclue par offre, voir le paragraphe plus bas.
Un mois de location correspond à 30 jours : un engagement de 6 mois dure 180 jours, un engagement de 12 mois 360 jours, quelle que soit la date de début. Location au mois sans engagement (1 mois) : elle se reconduit automatiquement tous les 30 jours, au même tarif, tant que vous ne l'arrêtez pas. Prévenez-nous avant votre prochaine date de prélèvement : la location prend fin au dernier jour du mois déjà réglé, rien n'est prélevé ensuite, et la Bee est à rapporter ce jour-là.
Offre (plusieurs véhicules au mois, ou longue durée) : dès l'accord, les véhicules vous sont réservés. Des frais de réservation de 19 500 F CFA tiennent la réservation 7 jours, le temps de signer et de verser la caution ; ils vous sont rendus à la remise du véhicule, et restent acquis si le contrat n'est pas signé ou si vous annulez. Après signature, si vous annulez avant le début : 30 jours de préavis ou plus, caution intégralement rendue ; de 8 à 29 jours, nous retenons 25 % ; dans la dernière semaine, 50 %. Si vous ne venez pas chercher le véhicule et restez injoignable 3 jours après la date de début, la caution est retenue en totalité et le véhicule remis en location.
Si votre commande n'est pas réglée, elle est annulée automatiquement : au bout de 48 heures pour une commande en ligne (avec un rappel après 24 heures), et tout de suite si la date de départ est passée ou si le paiement par carte a été refusé. Sur une offre acceptée pour plusieurs Bees, le délai est de 7 jours, avec un avertissement 2 jours avant — ce délai porte sur le paiement et non sur votre date de départ, car les véhicules vous sont réservés dès l'acceptation. Rien ne vous est jamais prélevé dans ces cas. Après une annulation, n'utilisez plus le lien de paiement reçu : si vous payez malgré tout, nous vous remboursons.
Pour annuler, écrivez-nous sur WhatsApp ou par e-mail avec votre référence de commande. C'est l'heure d'arrivée de votre message qui fait foi. Le remboursement est traité sous 5 jours ouvrés, sur le moyen de paiement utilisé.
Retour en retard
- Si vous gardez la Bee au-delà du terme, la location continue au jour le jour — jamais pour un mois entier. Chaque jour entamé est dû, au tarif mensuel sans engagement de votre véhicule divisé par 30.
- Prévenez-nous et vous ne payez que les jours. Sans nouvelles de votre part, une pénalité unique de 16 500 F CFA s'ajoute, quelle que soit la durée du retard. Un message suffit à l'éviter.
- Les jours de retard et la pénalité éventuelle sont déduits de la caution au retour ; le solde vous est rendu.
Qui peut conduire la Bee
Vous seul, sauf si vous ajoutez un second conducteur : 16 500 F CFA, une seule fois, à la réservation ou au comptoir. Vous pouvez aussi nous appeler en cours de location.
Le second conducteur vient au comptoir avec sa pièce d'identité et son permis, et signe le contrat. Sans signature, il n'a rien accepté et n'est pas autorisé à conduire — c'est la signature qui l'autorise, pas le paiement.
Pénalité de 39 500 F CFA (60 €). Confier la Bee à une personne non déclarée entraîne une pénalité immédiate, prélevée sur la caution — que la Bee ait été endommagée ou non.
Et surtout, la couverture tombe. Si une personne non déclarée conduit et qu'il arrive quoi que ce soit, aucune des deux couvertures ne joue et votre plafond disparaît. Vous répondez personnellement et intégralement des dommages au véhicule, des dommages aux tiers, des blessures et du vol — à hauteur de la valeur de remplacement de la Bee.
En cas d'accident
Déclarez tout accident dans les 48 heures — même sans dégât visible, même si personne d'autre n'est impliqué. C'est ce délai qui permet à l'assurance d'intervenir ; au-delà, l'assureur peut refuser et les conséquences restent à votre charge.
Déclarer un accident →Barème des dommages
Le prix de remplacement de chaque pièce, par véhicule. Chaque pièce est facturée selon la gravité constatée — 30 % pour un dommage léger, 60 % pour un dommage modéré, 100 % si elle doit être remplacée. Ce barème est le même pour tous les clients et ne se négocie pas au comptoir, et le total ne dépasse jamais le plafond de votre couverture.
| Pièce | E-Rider | E-Bike CPX | E-Rider Champion |
|---|---|---|---|
| Levier de frein | 8 000 | 7 500 | 11 000 |
| Clignotant | 10 000 | 9 000 | 13 000 |
| Rétroviseur | 13 000 | 12 000 | 16 000 |
| Feu arrière | 20 000 | 18 000 | 27 000 |
| Phare avant | 33 000 | 30 000 | 45 000 |
| Carénage latéral | 39 000 | 35 000 | 56 000 |
| Selle | 46 000 | 42 000 | 66 000 |
| Carénage avant | 52 000 | 47 000 | 75 000 |
| Remorque — panneau ou hayon(remorque) | 45 000 | — | — |
| Pneu (par pneu) | 26 000 | 24 000 | 38 000 |
| Jante | 60 000 | 55 000 | 85 000 |
| Clé | 16 000 | 15 000 | 18 000 |
| Casque | 20 000 | 20 000 | 20 000 |
| Antivol | 16 000 | 16 000 | 16 000 |
| Chargeur | 39 000 | 36 000 | 45 000 |
| Remorque (complète)(remorque) | 265 000 | — | — |
| Batterie | 393 000 | 355 000 | 620 000 |
Main-d'œuvre comprise. Un dommage plus coûteux que votre plafond ne vous est facturé qu'à hauteur de ce plafond : la différence est à notre charge.
Jamais facturé — usure normale
- Rayures superficielles et éclats de peinture de moins de 3 cm
- Usure normale des pneus, plaquettes et poignées
- Salissures ordinaires (poussière, boue, pluie)
- Ternissement de la peinture et des plastiques dû au soleil
Aucun dommage inférieur à 5 000 F CFA n'est facturé.
Conditions générales de location
Le document complet, tel qu'il est repris dans le contrat que vous signez à la remise. À télécharger et à conserver.
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