Questions fréquentes
Les réponses aux questions qu'on nous pose le plus.
Inscription
Faut-il un permis ?
Oui, le permis A1 (ou équivalent) suffit pour la Bee. Nous vérifions votre permis à la remise.
Les entreprises peuvent-elles souscrire à une flotte de Bees ?
Oui — remplissez le formulaire sur la page Entreprises, et un Beekeeper vous recontacte sous 1 jour ouvré avec une offre adaptée à votre flotte.
Dois-je avoir un bon historique de crédit pour souscrire ?
Non, aucune vérification de crédit n'est requise. MyBee se réserve simplement le droit de refuser le service dans certains cas.
Utiliser votre Bee
Quelle autonomie en usage réel ?
Environ 80 km par charge selon la charge transportée et le trafic. Deux batteries interchangeables sont possibles pour les gros volumes.
Que se passe-t-il en cas de panne ?
Votre Beekeeper répond 7j/7 sur WhatsApp. Si la Bee est immobilisée, une Bee de remplacement est fournie.
Comment se passe l'entretien de ma Bee ?
MyBee vous prévient et organise le passage en atelier — l'entretien et les pièces d'usure sont inclus dans votre mensualité, vous n'avez rien à avancer.
Une autre personne peut-elle conduire ma Bee ?
Oui, tant qu'elle possède un permis valide — utile si un employé ou un proche doit prendre le relais. Prévenez simplement votre Beekeeper.
Paiement
Y a-t-il une caution ?
Non, pas de caution séparée pour l'instant. Vous réglez votre premier mois directement en réservant en ligne (ou à la souscription de votre offre), puis une mensualité fixe chaque mois — rien d'autre à avancer.
Puis-je payer autrement qu'en espèces ?
Oui — en plus des espèces, MyBee accepte Wave, Orange Money et le virement bancaire.
Assurance et incidents
Que faire en cas d'accident avec ma Bee ?
Contactez votre Beekeeper sur WhatsApp dès que possible avec des photos des dégâts. En cas de blessé, de désaccord ou de dégâts importants, faites aussi une déclaration à la police. Votre Beekeeper s'occupe de la suite — réparation ou Bee de remplacement selon les cas.
Résiliation
Puis-je résilier avant la fin du contrat ?
Oui, avec un préavis. Les conditions exactes sont dans votre contrat — parlez-en à votre Beekeeper.
Encore une question ?
Écrivez-nous sur WhatsApp ou par email — on répond vite, 7j/7.