Annulation et remboursement

Remplir le formulaire d'offre n'engage à aucun paiement — rien n'est débité tant que vous n'avez pas signé une offre avec votre Beekeeper. Cette section ne s'applique donc qu'aux réservations directes payées sur mybee.africa/sn/book.

Si vous annulez avant que votre Bee ne vous soit remise, vous recevez un remboursement intégral du premier mois payé à la commande.

Pour annuler, écrivez-nous sur WhatsApp ou par email avec votre référence de commande (format SN-XXXX). Le remboursement est traité sous 5 jours ouvrés, sur le même moyen de paiement utilisé (carte, Wave ou Orange Money).

Pour une commande Wave ou Orange Money dont le paiement n'a pas encore été envoyé : aucun montant n'a été débité, il n'y a donc rien à rembourser — il suffit de ne pas donner suite au lien de paiement, ou de nous prévenir pour que nous annulions la commande.

Une fois votre Bee remise, le premier mois payé n'est pas remboursable, quelle que soit la durée d'utilisation restante sur ce mois.

Vous pouvez mettre fin à la location à tout moment en rendant la Bee à votre Beekeeper ; aucune mensualité future ne vous sera facturée. Le mois en cours au moment du retour n'est pas remboursé au prorata.

Si nous ne pouvons pas honorer votre commande (par exemple, plus de Bee disponible dans la flotte), vous recevez un remboursement intégral, sans démarche de votre part.

Les frais de livraison à Dakar sont remboursés dans les mêmes conditions que le premier mois : intégralement si la commande est annulée avant la livraison, non remboursables une fois la Bee livrée.